תנאי שירות

תיאום וביטול

הביקורים בתיאום מראש בלבד. ביטול או שינוי מועד ללא עלות אפשריים לפחות 48 שעות לפני הביקור. בביטול מאוחר יותר או אם המשפחה אינה זמינה במועד שסוכם, עשויים לחול דמי ביטול עד לגובה המקדמה שסוכמה בהזמנה; ברירת המחדל היא 600 ₪. ניתן להעביר את המקדמה פעם אחת לביקור חלופי בתוך 14 ימים מהמועד המקורי, בכפוף לזמינות. זכויות ביטול והחזר לפי דין גוברות על תנאים אלה. אפשר לחזור מההסכמה להליך הרפואי בכל עת. פרידה באהבה נושאת בעמלות עיבוד התשלום. אם נבטל את הביקור, כל סכום ששולם יוחזר במלואו. אישור ההזמנה מציג את המסלול שנבחר, התוספות, המקדמה והמחיר הכולל.

מחיר ותשלום

שלושה מסלולים הכוללים מע״מ: פרידה בבית ב-1,800 ₪, פרידה עם איסוף וקבורה משותפת ב-2,600 ₪, או פרידה עם איסוף ובחירה בין קבורה פרטית בקבר אישי לבין שריפה פרטית עם כד והחזרת האפר ב-4,800 ₪. הטיפול הווטרינרי זהה בכל המסלולים. התיאום והתשלום עבור המסלול נעשים דרך פרידה באהבה. אפשר לשלם מראש או ביום הביקור בביט, בכרטיס אשראי או במזומן, כנגד חשבונית. המחיר הסופי מאושר לפני ההזמנה.

תוספות לביקור

אין תוספת מרחק במרכז, בשרון ובשפלה. הגעה לאזור מורחב, לרבות חיפה והקריות, ירושלים, בית שמש, טבריה ובאר שבע, בתוספת 400 ₪ ובאישור מראש לפי היישוב. מחוץ לא׳–ה׳ 09:00–18:00, בסופי שבוע ובחגים: תוספת אחת של 400 ₪ גם כשהתנאים חופפים. היערכות מיוחדת לכלב עם תוקפנות חמורה, שלא ניתן להתקרב אליו בבטחה ללא הכנה תרופתית ותכנון בטיחות מראש: 900 ₪. חשש, נביחות או נהמות כשלעצמם אינם מחייבים תוספת; ההרדמה הרגילה כלולה. כל תוספת נגבית פעם אחת לביקור, ותוספות שונות מצטברות. הכול כולל מע״מ, בכפוף לזמינות ולמחיר סופי שסוכם מראש.

שעות פעילות ומקרי חירום

מענה טלפוני ווואטסאפ בימים א׳–ה׳ בין 09:00 ל-20:00, ובימי שישי 09:00–13:00. ביקורים נקבעים לפי הצורך, גם מעבר לשעות המענה. ביקורים מחוץ לשעות הפעילות הרגילות (א׳–ה׳, 09:00–18:00), בסופי שבוע ובחגים כרוכים בתוספת אחת של 400 ₪ כולל מע״מ לביקור, בכפוף לזמינות ובתיאום מראש בלבד. השירות אינו שירות חירום: במצוקה רפואית מיידית יש לפנות למרפאת חירום וטרינרית.

שיקול דעת רפואי

המתת חסד מתבצעת משיקולים רפואיים של מניעת סבל, ועל פי שיקול דעתו המקצועי של הרופא. במקרים שבהם נדרש אישור (למשל תקופת השגחת כלבת לאחר אירוע נשיכה), ההליך יתואם מול הרופא הווטרינרי הרשותי כנדרש בחוק.

הטיפול בגופה (ליווי אחרי הפרידה)

במסלולים הכוללים איסוף וקבורה משותפת, קבורה פרטית או שריפה פרטית, התיאום והתשלום נעשים דרך פרידה באהבה. ספק מהימן מבצע את האיסוף והטיפול לאחר הפרידה; במסלולי הקבורה והשריפה הווטרינר אינו מוביל או שומר את הגופה בעצמו. לחתולים ניתן לתאם גם פרידה בבית עם פינוי הגופה, ללא קבורה וללא החזרת אפר, במחיר 2,300 ₪ כולל מע״מ. פינוי זה יכול להתבצע בידי הווטרינר, בהתאם להזמנה המאושרת. מועד האיסוף מתואם מראש. קבורה פרטית בקבר אישי כלולה כאפשרות לבחירה במסלול 4,800 ₪, במקום שריפה פרטית. אין תוספת מחיר למשפחה בשל משקל בעל החיים. תוספת מרחק, אם חלה, והמחיר הכולל מאושרים לפני ההזמנה. במסלול הבסיס המשפחה מסדירה את ההמשך בעצמה. האפר מוחזר בדרך כלל בתוך שלושה ימים, בתיאום עם הספק.

פרטי העסק

פרידה באהבה, בבעלות ד"ר אליוט רייך, רופא וטרינר מוסמך. אזור פעילות: תל אביב והמרכז, מחיפה והקריות ועד באר שבע, כולל ירושלים ובית שמש. יצירת קשר: 054-289-5198 או דרך טופס יצירת הקשר.

פרטיות

פרטי הפרטיות המלאים, כולל אילו נתונים נשמרים ולכמה זמן, בעמוד מדיניות הפרטיות.

הנוסח בעמוד זה מנוסח בשפה פשוטה בכוונה. הוא אינו ייעוץ משפטי, ובמקרה של סתירה גובר הדין הישראלי.